Müşteri ilişkilerinin, işletmeler açısından artan önemimden dolayı bu çalışmada, müşteri ilişkileri yönetimi konusu ele alınmış ve detaylı olarak incelenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın birinci amacı, bankaların müşteri ilişkileri yönetimi uygulama düzeyi ile hizmet satış düzeyinin değişimi arasındaki ilişkiyi tespit etmektir. Araştırmanın ikinci amacı ise banka müşterilerinin banka tercihlerini etkileyen faktörlerin neler olduğunu tespit etmektir.

• BISAC

  BUS004000

• DOI Link

  10.37609/akya.2916

• Basım Yılı

  2023

• Basım Sayısı

  1

• İç Sayfa Özellikleri

  1.Hamur Kağıt

• Sayfa Sayısı

  119

• Kitap Dili

  Türkçe

• ISBN Numarası

  9786253994914